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上半场速度为王,下半场质量为王

来源:应山新闻  阅读:3864  时间:2019-10-31 07:15:18

质量为王,需要深度、专业和精细的运营和管理,这进一步考验了创业团队的能力和愿景。

阅读前思考:

互联网行业的一个特点是网络效应只是快速且牢不可破。在资金流和资本的祝福下,一只估计价值100亿美元的超级独角兽将很快被培育出来。

然而,在互联网医疗行业还没有一家绝对领先的公司。由于医疗卫生市场存在巨大的信息不对称和预期不对称,很难用简单的技术或资本来消除或快速通过。供求双方都需要一个很长的培养习惯的过程。

王会文有一个概念:互联网的前半部分和后半部分。

上半年,资源匮乏。这是唯一一次快速而牢不可破的时刻。赛马环绕着这片土地。资本是国王。我们可以利用资本和技术的力量来加速它的成熟。然而,互联网的后半部分不是时间的变化,而是思维方式和运作方式的变化。

我的理解是,质量是第一位的,需要深度、专业和精细的运营和管理,这进一步考验了创业团队的能力和愿景。

在这个过程中,我想我能看得更清楚我是快还是慢。上半年,因为供需双方都在,你可以用好的技术、好的用户体验和资本的力量来完成。

但在下半年,你会发现简单的资本或单一的技术可能并不那么有效,他们仍然会工作,但更重要的是培养他们的专业能力。因此,此时减速是不可避免的。我认为这很正常。

当我们开始我们的生意时,我们甚至没有清楚地思考我们将要做什么,所以我们去挖掘丁香花园论坛的背景数据。首先是招聘,这是完全出乎意料的。

丁香花园论坛纯粹是一个学术论坛,但很多医生会讨论找工作的问题,所以我们开发的第一个产品是丁香人才,这是数据挖掘带来的洞察力。

我记得很清楚,在丁香人才的第一版上线后,有很多程序错误,但是从上线的第一天起,就有用户提交简历,客户通过电话付费。

我们于2006年开始经营,并于2010年获得了第一笔投资。在这四年里,我们都依靠自己的造血能力,这让我们从一开始就能认真思考真正的商业模式、真正的用户需求和真正的现金流。

我们一直在稳定地玩,这是一个在野外训练的游戏。

丁香人才现在有200多万份简历,5000到6000家公司在服务。更重要的是,在这个过程中,我们对业务、管理、绩效、目标、战略定位和期望的理解都得到了很好的锻炼。

从医疗和药物治疗到预防、康复、养老和护理,这是一个非常长的链条。

在2c中,我们必须以每个人都能理解的方式传播它,所以我们有特殊的内容写作标准。

例如,作为一名神经科医生,我在写文章时自然会提到“脑脊液”这个词,但公众肯定不知道它是什么。

因此,我们所有的编辑都有医学背景,所以他们必须解释三个词“脑脊液”:这是存在于颅腔中的无色透明液体。其功能是保护、缓冲和运输代谢物等。最后,他们必须匹配一张有趣的图片:传说中的大脑有水,是这个东西吗?

结果,整篇文章的风格发生了变化,从最初的专业科普风格,这是非常硬的核心,变成了一种人人都能熟悉的语言。

此外,当写文章时,我们发现中国大多数医生不能写科普文章。他可能认为使用术语“脑脊液”是很自然的,也可能使用一些英语缩写,但是对读者来说,他不能接受你想说的话。

这种不确定感在科普行业是错误的。因此,一方面,我们必须坚持科学的真实性,另一方面,我们必须把科学陈述变成每个人都能理解和倾听的方式。我们不仅要理解原因,还要进一步提高和用情感回应。

丁香医生的主要任务是做健康科普。

像疫苗事件一样,我们写了一篇文章:关于疫苗你需要知道的7个问题。24小时内阅读量超过1000万。这是2018年阅读最多的文章。

本文的目的有两个:第一,解释科学事实;第二,缓解公众焦虑。

事实上,很难解释科学有助于缓解公众的焦虑,因为你不知道他的焦虑是什么。例如,公众对疫苗的焦虑是对效力的焦虑还是对疫苗的错误理解?

如果每个人都错误地认为疫苗接种对身体有害,那么它实际上对我国的整个公共健康是灾难性的。这就是我们坚持科普的原因。

对于以后观察到的一些虚假保健品,我们将邀请中西药专家进行检查。从这个角度来看,我们更有信心,相信我们在理论和实践上都能够站得住脚。

有时候写完一篇文章后,会有一些公众意见。起初,我们认为这是很偶然的,但后来我们想到了它,事实上,它背后有一些必需品。

首先,我把这个事件放在整个时代的背景下。

我国正在积极推进基层扶贫。我们还希望在一定时间内消除绝对贫困。然而,你会发现被虚假健康产品伤害的人与那些努力帮助穷人的人重叠。

这些人的共同特征是低收入、低教育背景、获取信息的机会少,甚至是空巢老人。

其次,许多假冒保健品声称的功效是专业医生无法接受的。

也许每个人都认为这些广告不过是吹牛,但在我们医生看来,这是一个大问题。

因为它声称有疗效,普通人会把它当作一种有疗效的药物,这将导致小病变成大病,小病变成大病。我国卫生保健系统的压力已经很大了。如果这种问题再次发生,将对整个医疗保健行业造成非常大的打击。

在医疗行业,你越深入核心,风险越高,监管越多,市场化程度越低。在卫生领域,风险相对较低,机会众多,法规较少,需求强劲。

2011年,移动医疗刚刚出现。投资者和资本市场对移动医疗抱有很高的期望。有些人甚至提出颠覆医疗保健的想法。

我当时非常不恰当地说:“医疗有时不能动。”结果,许多人批评我给这个行业泼冷水。

事实上,我说这句话的前提是医疗确实很难移动,病人最终将不得不在医院接受手术。这种手术治疗不能在互联网上完成。

我说“医疗有时不能移动”的意思是有时医疗可以移动。什么时候?通过互联网可以很好地解决慢性病、常见病、多发病和轻微健康问题。

因此,丁香园的定位一直很明确。我们正在深入健康的一面,解决每个人的健康问题,需求频率也很高。

这促使我们在2016年和2017年进行在线咨询。

经过咨询,我们发现大多数医生不会在网上回答问题。因为离线场景与在线场景完全不同,医生无需选择和培训就可以轻松地将离线习惯带入在线。

因此,我们严格控制医生回答的质量。我们有500个单词的数据率,这意味着每个医生应该达到或超过病人问题的500个单词的数据率。

500个单词是什么意思?医生回答了问题,解释了医学常识,最后安慰和缓解了你的焦虑。

因此,在我们的平台上,这个病人在得到答案后有强烈的成就感。现在看来,整个丁香医生在线问答的质量,我不能太谦虚地说,是在业界达到了第一。

首先,医疗保健行业的变革周期需要更长。

我记得这个行业几乎在十年内发生了变化。从最早的个人电脑时代到移动互联网时代,从医疗保健到健康。

第二,预期寿命在增加,中国正在进入老龄化社会,对公共卫生、养老和康复的需求将激增。

未来对医疗保健的需求不应该是医院,而是家庭。我们需要的是这样一种以家庭为场景,以专业服务为载体的产品形式。

你可以在家看文章学习学习课程,问一些问题,然后去离线质量诊所看医生,或者预约康复治疗。

因此,我们对这一方向非常乐观,这也是我们对未来医疗卫生的判断。

就学习而言,我认为我们应该按需学习,而不是过度学习。例如,我应该申请emba并学习一些经济学吗?后来,我意识到我更喜欢从实践中探索,制作产品或解决程序错误。我认为这样的学习对我的成长更有帮助。

然而,研究emba也是必要的。它可以帮助你更系统地看待问题,这也是企业家应该培养的能力。

解决第一线问题是自下而上的,培训和学习是自上而下的。两者应该结合起来。

我非常喜欢第一性原则,即培养透过现象看本质的能力,不仅要看本质,还要把这个普遍规律延伸到其他领域。因此,当我现在看到一件事时,我常常想知道它为什么成功,它背后的价值主张是什么,它传达的概念是什么,它的核心竞争力是什么。

创新通常是在你真正理解事物的本质之后进行的。

2008年是金融危机,丁香园是2006年,开始了商业扩张,突然赶上了金融危机,就在那个时候,公司的资本链紧张起来,银行也不敢贷款,大家都傻了。

由于当时杭州政府对我们小企业的担保,我和张金、老周还抵押了我们的房地产,并向银行借钱支付工资和奖金。当时,公司的所有员工都有同甘共苦的感觉。他们工作非常努力,加班九个月,提前三个多月还清了贷款。

所以有时候看起来很难,但是过了一段时间后,你会发现它不那么难,即使过了几年,你也会发现它根本不值一提。因此,当我现在遇到一些问题时,我有很大的信心。有了这种自信,你的心态就不同了。如果你沉浸在细节中,你就真的完成了。因此,坚强的心也是企业家需要培养的。

我认为企业家需要三个特征:学习能力、第一原则和抗压能力,所有这些都需要学习。

我觉得我是一个非常热爱生活的人。我喜欢生活带给我的一些乐趣,尤其是我自己创造的乐趣。我甚至更开心。

我最大的爱好是烹饪,我做所有的家庭晚餐。我的特色菜是纽约黑胡椒牛排、加州海鲜汤和西班牙肉菜饭。

在这个过程中,我可以享受生活的乐趣,这是你自己创造的,也可以给你带来一种快乐,这种快乐可以被别人扩展和感受。

首先,我认为价值观是核心。

我们三个是主持人。我们都知道对方的管理风格和前瞻性思维。最重要的是认识到彼此的价值观。肯定会有争吵,但我们对事情没有意见,对人也没有意见,所以我们更加相互支持和学习。

我非常同意老周的话,他说:“因为我们都有缺点,所以我们需要彼此。”

第二是能力。随着公司的发展,我们的能力绝对不同。我们不仅要自学,还要互相学习。例如,张进的学习能力很强,这是同龄人的压力。我也会学习。否则,我们之间的差距将扩大,认可程度将降低,这将导致新的问题。

每次我出国开会,那天晚上我都会把会议的内容记在脑子里。我会写下书面记录,附上照片,并添加我自己的评论。写完后,我会给团队发邮件,让大家了解先进的概念和商业模式,以及行业的发展和其他公司的水平。

这使我们整个高级管理层能够保持相同的水平,避免知识和认知的差距。

高级管理层仅仅知道还不够。我们仍然需要传授这些知识。我们每天都有阅读会议、每日对话和每日采访。

每日阅读会面向基层、中层和中层人士。我将推荐一些优秀的文章。

每日面试是我对业务线领导的一对一面试。

对于所有一线员工来说,每天的谈话都是面对面的对话。任何问题都可以问。每个人都是平等和坦率的。

这些方法可以使我们的管理团队保持一致,同时,我们可以通过这些方法传递我们的想法,然后反馈。

我不会有墓志铭,因为即使坟墓消失了,尸体也会被捐赠。

我们丁香花园的所有高管都签署了器官捐赠申请。医学生的教育需要通过解剖尸体来学习。我们把这些尸体命名为普通教师,他是一名教师。所以我希望离开这个世界后成为一名教师。

人体是世界上最美丽的结构。我们应该让这个美丽的建筑继续发挥它的价值。所以现在我想好好锻炼,减少脂肪,这样解剖学就能变得更清晰,学生学得更快。

*这篇文章是作者的独立观点,并不代表笔记作者的立场。

演讲者:李天天

职责:水上灯

内容来源:2019年9月18日,在腾讯大学高端访谈节目《首席执行官来了》中,丁香花园创始人李甜甜分享了他对公司、行业和生活的精彩看法。记录员由组织者和发言人审查,并被授权出版。

资料来源:https://mp.weixin.qq.com/s/8-ilfexr_iwujvgpo2ur5a

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