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追回《梦幻西游》账号后网易让交赎金赎回装备

来源:应山新闻  阅读:2951  时间:2019-11-21 08:16:15

据广州互联网法院微信公众号9月13日《家居新闻》报道,在游戏玩家李华(化名)发现经营多年的梦幻西游账户被盗后,游戏运营商广州网易电脑系统有限公司(以下简称“网易公司”)帮助李华成功找回该账户,并告知李华该账户中的一些设备和道具暂时处于游戏运营商的控制之下,不得不支付价值2000多元的游戏硬币进行赎回。

李华认为此次盗窃是由网易游戏中的漏洞造成的,并拒绝支付赎金。他向广州互联网法院起诉网易,并要求网易恢复游戏道具。法院于2019年4月17日做出裁决,驳回原告李华的诉讼请求。

李华声称,2018年10月10日,网易公司的游戏账户因游戏漏洞被他人锁定和保护,登陆异地,窃取游戏设备。网易找回被盗的游戏设备后,却要求李华支付价值2000多元的游戏币来赎回设备。李华要求法院命令网易恢复游戏道具武器“湛卢”,召唤动物“画魂”,召唤动物“吸血鬼”。

网易表示,李华作为《梦幻西游》的玩家,与网易签订了一系列在线服务合同,包括网易邮箱账户服务条款、电脑版本服务条款和玩家代码。所表达的意图是真实的,本合同合法有效,对双方均有约束力。双方在一系列网络服务合同中明确约定,用户应妥善保存账号和密码,并及时通知网易处理任何异常情况。如果用户未能妥善保管并及时通知其义务,用户应承担全部责任,网易在收到通知后应及时采取必要措施。对于上述条款,网易公司采用了标有红色、粗体和下划线的特殊标志,多次提醒用户履行高亮显示的义务。这一系列条款合法有效。根据合同规定,李华未能妥善保管账号、密码等安全信息,未能及时履行通知义务,造成严重失误的,应承担全部责任。接到李华的通知后,网易公司采取了及时有效的措施进行处理。网易公司已经履行了合同义务,对所涉及的损失没有过错,不需要承担任何责任。

综上所述,李华的所有主张都没有事实或法律依据,因此我敦促法院依法予以驳回。

广州互联网法院认为,本案争议的焦点是网易是否违反了合同,是否应该直接将涉及的网络游戏设备和道具返还给李华。

法院认为,网易在客户处设立上述网络服务合同时,合同中涉及的条款和规定并没有违反法律的强制性规定,李华承认这一点,因此对双方都有约束力,可以作为判决的依据。

根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定的证明原则,双方主张的被盗号码的理由未能提供证据证明。因此,法院不会接受双方声称的被盗号码的理由。

根据网易的相关条款和代码,法院认为窃贼可以通过李华的账户密码登录该账户,并知道李华的手机号码收到了验证码,从而绑定了“你的传奇”。没有证据证明这种情况是由网易的漏洞造成的。在绑定“你的传奇”的过程中,网易公司给李华发了一条验证码短信,并在绑定了新的“你的传奇”后发了一条短信。可以确定网易公司及时通知了李华他账户中的异常情况。可以得出结论,网易已经采取了合理的措施来确保用户账户的安全。

另外,在李华第一次通知网易他的账号和文章被盗后,不到10个小时就去网易核实并帮助李华找回了涉案的网络游戏道具,可以断定网易及时采取了必要的措施。

根据偷号码的过程,小偷知道李华的两个账号和密码。由于账户密码由李华保管,在无相反证据的情况下,法院认定李华账户被盗是由于其未能妥善保管账户和密码所致,并应承担由此产生的法律责任。

法院认为,网易收回第三方玩家购买的网络游戏道具后,网易必须返还第三方玩家购买道具支付的合理对价。因此,网易要求李华支付与游戏道具相同数量的游戏币,并有合同依据。

综上所述,法院认为网易在履行网上服务合同时没有违约。李华要求网易直接返还所涉及的网络游戏道具,这些道具缺乏事实和法律依据,不被支持。因此,一审判决驳回了李华的主张。

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