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科技让保险服务更便捷 平安福“RUN计划”激励健康管理新方式

来源:应山新闻  阅读:270  时间:2019-11-05 21:29:54

“专业让生活更轻松”是平安的品牌理念。凭借敏锐的嗅觉,平安中国感受到了人们内心的渴望,致力于围绕“医药、食品、住房、交通”等金融相关领域,实现人们日常生活服务与金融服务的无缝衔接,提供便捷、专业、差异化的服务。

平安福是中国创新的保险产品和服务之一,也是大胆创新推出的安全产品之一。

从便捷的客户服务出发,科技升级保险服务

科学技术日新月异。人工智能技术、大数据、云计算和其他技术创新层出不穷。在移动互联时代,科学技术深刻地改变了整个社会生态,改变了各行各业的产品形式,改变了客户的服务渠道。

就平安开创的保险业而言,过去人们常常开玩笑:保险公司在投保时追逐客户,在理赔时,保险公司变成了大兄弟。

客户对索赔有什么不满?经过深入调查,平安发现主要原因不是赔偿多、赔偿少的问题,而是程序繁琐、赔偿慢。

从客户服务需求出发,结合大数据、数据模型分析、在线信用调查、生物识别、智能理赔等一系列新技术,安全推出智能“闪光理赔”服务,30分钟内即可应用在线理赔,真正实现“留在家里,花钱在手心”理赔的终极新体验。

以上只是科技创新服务模式的一个例子。在互联网环境中,人们的生活被分成小场景。在这种情况下,企业需要有明确的服务意识,更好地发现人们在各种场景中的痛点,解决痛点,最终促进服务和渠道的升级,需要采用高科技手段。

例如,鉴于保险行业普遍只注重后端保护,前端健康管理薄弱,平安福2019年二期将全面升级,辅之以“平安安润”健康步行计划,鼓励参保用户通过完成增加覆盖面的目标来加强健康管理。此外,它还通过平安金管家进行多频互动和共享传输,影响更多人的健康生活方式。

另一个例子是平安好医生为超过2.89亿用户提供的一站式医疗服务平台,以应对人们的困难痛点。通过自主开发的人工智能辅助诊疗系统,为用户提供7x24在线咨询、转诊、注册、网上购药、一小时送药等医疗服务,以及多样化的一站式会员服务产品。

然而,2019年6月发布的《平安鲍忠2019》披露了更多关于平安科技发展的信息。例如,平安开发的40多种智能疾病预测模型已经上线,预测准确率达到90%以上。智能图像模型有50多种,可以覆盖人体的九大系统,包括辐射图像、病理图像和视网膜图像三种模式。模型的准确率达到90%以上,累计筛选了5000多万幅图像。

从整个《中国日报》的角度来看,平安的业务触角延伸得非常广泛,在场景的丰富性、数据的深度、客户和主营业务方面都有着深刻的联系。我相信,在未来科技竞争的时代,平安将凭借自身优势,借助科技,为我们的生活注入更多新的活力,创造更多想象的可能性。

平安电力科技未来十年将投资1000亿元

2019年是平安战略转型最关键的一年。除了解决人们的日常生活场景和利用科学技术的力量解决他们的痛点之外,和平还有其深远的目标。

平安有一大群中产阶级客户。其战略定位是成为“国际领先的个人金融服务提供商”,积极开拓这一群客户的零售市场、个人消费市场和个人金融服务市场。

在“金融+科技”和“金融+生态”战略规划的指导下,平安创新科技聚焦于大型金融资产和大型医疗卫生两大产业。通过研发投入,建设领先科技能力,全面支持“金融服务、医疗卫生、汽车服务、房地产服务、智慧城市”五大生态区建设。最后,实现“科技扶持型金融、科技扶持型生态和生态扶持型金融”。

在这个大目标的指导下,金融是和平的基础,科学技术是和平的关键方向之一。截至2019年6月30日,平安拥有一流的科技人才队伍,其中科技人员10.1万人,研发人员3.2万人,科学家2200人。与此同时,平安成立了八个研究所,与北京大学、清华大学、复旦大学等顶尖大学和研究机构开展深入合作,并产生科研成果。过去十年,平安在金融技术方面投资500亿元,未来十年将投资1000亿元,以保持平安在该行业的技术领先地位。

平安董事长马明哲曾经写了一篇题为《江东三十年,江西三十年》的报告。30年来,平安从河东转移到河西,即从传统金融转移到“金融+技术”的双重驱动。未来,平安的目标是成为“科技个人理财服务的国际领先提供商”,为人们提供更健康、更简单、更快捷的生活方式。

来源:证券网络

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